En Alquila tu Pantalla, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Una vez que realices una reserva para alquilar una pantalla LED, se incurre en ciertos costos operativos y de procesamiento. Si deseas cancelar tu reserva y solicitar un reembolso, deberás hacerlo bajo las siguientes condiciones:
- Solicitudes de Cancelación Previa al Inicio del Servicio: Se aceptarán solicitudes de cancelación hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del servicio.
- Solicitudes Fuera del Plazo: Si la solicitud de cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas al inicio del servicio, no se realizará ningún reembolso.
2. Monto del Reembolso
Si tu solicitud de cancelación es aceptada, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
- Gastos Administrativos y Comisiones de Plataforma: El monto del reembolso se verá afectado por los gastos administrativos y las comisiones cobradas por las plataformas de pago (MercadoPago, PayPal, Stripe, etc.), los cuales serán deducidos del monto total pagado. Esto significa que no se reembolsará la totalidad de la suma abonada.
- Reembolso Parcial: Una vez descontados los costos mencionados, recibirás un reembolso parcial equivalente al monto restante.
3. Plazo de Reembolso
El reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de las plataformas de pago y las entidades bancarias.
4. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el servicio ya ha comenzado o está en curso.
- Si se solicita la cancelación fuera del plazo establecido de 48 horas antes del inicio del servicio.
- En caso de promociones o descuentos especiales, los reembolsos no aplicarán a los precios promocionales.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: reservas@alquilatupantalla.com.ar
- Teléfono: 1162345595